北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员5419：好评
太差了。好脏啊，床单被罩都是血。真恶心。没有个干净的地方。换了好几次还是好脏。失望啊。
会员4057：好评
北京七月无窗无空调。个别服务员比较差。大部分还不错吧。
会员8074：好评
到店只有一间房，说艺龙订的没选择余地，前台推荐升级豪华房可以选择，看豪华房有浴缸就升级了，等到想放水洗澡的时候我就凌乱了，说热水器只有50L水，没法一次放满，想放满要等每次加热完成后，可是加热好了前面放的水早就凉了，而且那浴缸放了两次只有五分之一的程度，想放满至少10次，只好洗淋浴，还有更奇葩的是全屋只有两个插头，一个在床头一个在厕所，最后是到前台拿了个插线板，豪华房尚且如此，其他低价位可想而知，见过坑人的，没见过这么坑的...