8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5419：好评
太差了。好脏啊，床单被罩都是血。真恶心。没有个干净的地方。换了好几次还是好脏。失望啊。
会员4057：好评
北京七月无窗无空调。个别服务员比较差。大部分还不错吧。
会员8074：好评
到店只有一间房，说艺龙订的没选择余地，前台推荐升级豪华房可以选择，看豪华房有浴缸就升级了，等到想放水洗澡的时候我就凌乱了，说热水器只有50L水，没法一次放满，想放满要等每次加热完成后，可是加热好了前面放的水早就凉了，而且那浴缸放了两次只有五分之一的程度，想放满至少10次，只好洗淋浴，还有更奇葩的是全屋只有两个插头，一个在床头一个在厕所，最后是到前台拿了个插线板，豪华房尚且如此，其他低价位可想而知，见过坑人的，没见过这么坑的...