据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员5419:好评
太差了。好脏啊,床单被罩都是血。真恶心。没有个干净的地方。换了好几次还是好脏。失望啊。
会员4057:好评
北京七月无窗无空调。个别服务员比较差。大部分还不错吧。
会员8074:好评
到店只有一间房,说艺龙订的没选择余地,前台推荐升级豪华房可以选择,看豪华房有浴缸就升级了,等到想放水洗澡的时候我就凌乱了,说热水器只有50L水,没法一次放满,想放满要等每次加热完成后,可是加热好了前面放的水早就凉了,而且那浴缸放了两次只有五分之一的程度,想放满至少10次,只好洗淋浴,还有更奇葩的是全屋只有两个插头,一个在床头一个在厕所,最后是到前台拿了个插线板,豪华房尚且如此,其他低价位可想而知,见过坑人的,没见过这么坑的...