酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5419：好评
太差了。好脏啊，床单被罩都是血。真恶心。没有个干净的地方。换了好几次还是好脏。失望啊。
会员4057：好评
北京七月无窗无空调。个别服务员比较差。大部分还不错吧。
会员8074：好评
到店只有一间房，说艺龙订的没选择余地，前台推荐升级豪华房可以选择，看豪华房有浴缸就升级了，等到想放水洗澡的时候我就凌乱了，说热水器只有50L水，没法一次放满，想放满要等每次加热完成后，可是加热好了前面放的水早就凉了，而且那浴缸放了两次只有五分之一的程度，想放满至少10次，只好洗淋浴，还有更奇葩的是全屋只有两个插头，一个在床头一个在厕所，最后是到前台拿了个插线板，豪华房尚且如此，其他低价位可想而知，见过坑人的，没见过这么坑的...